이베이 오버셀 방지 — 멀티채널 재고 동기화 설계

PRACTICAL CHECKLIST

실무 체크리스트

1. 1첫째, 같은 재고를 이베이·아마존·자사몰에 각각 전량으로 올린 경우입니다. 둘째, 무재고로 팔면서 국내 공급처 재고를 실시간으로 반영하지 못하는 경우입니다. 셋째, 동기화 주기가 길어 그 사이 판매가 겹치는 경우입니다. 하루 1회 동기화라면 최악의 경우 23시간 59분의 공백이 생기고, 회전이 빠른 SKU에서는 이 시간에 3~4건이 겹칩니다. 세 가지 중 무엇이 원인인지 모르면 대응이 어긋나므로, 취소가 발생할 때마다 원인을 세 가지 중 하나로 분류해 기록해 둡니다.
2. 2분할 배분은 재고 10개를 이베이 6, 아마존 4로 나누는 방식입니다. 단순하고 오버셀이 원천 차단되지만 한쪽이 품절인데 다른 쪽에 재고가 남아 기회손실이 생깁니다. 공유 재고는 전 채널에 10개를 노출하고 판매 시 즉시 차감하는 방식으로, 기회손실은 없지만 동기화 지연 시 오버셀이 납니다. 실무 절충안은 회전이 느린 SKU는 공유, 회전이 빠른 상위 20% SKU는 분할 배분에 버퍼를 두는 방식입니다. 판매 상위 20% SKU에만 분할 배분을 적용해도 오버셀의 대부분이 사라집니다.
3. 3버퍼는 동기화 주기 동안 팔릴 수 있는 최대 수량입니다. 주간 판매 14개인 SKU는 하루 평균 2개이고, 판매 편차를 고려해 안전계수 1.5를 곱하면 3개입니다. 동기화가 하루 1회면 버퍼 3개를 남겨두고 나머지만 노출합니다. 동기화를 15분 주기로 줄이면 버퍼는 1개로 충분해집니다. 즉 동기화 주기를 줄이는 투자가 재고 노출량을 늘리는 직접적인 수단입니다. 즉 도구 도입 여부를 고민하기 전에, 현재 동기화 주기에서 필요한 버퍼가 몇 개인지 계산해 보는 것이 먼저입니다.
4. 4월 100건 이하라면 스프레드시트로도 가능합니다. SKU, 실재고, 채널별 노출수량, 마지막 동기화 시각 네 열을 두고 매일 아침·저녁 두 번 갱신합니다. 재고 3개 이하 SKU는 아예 한 채널에만 노출합니다. 월 300건을 넘어가면 사람이 따라가지 못하므로 재고 연동 솔루션을 도입할 시점입니다. 도입 비용은 월 5~15만원 수준이고, 취소 1건이 만드는 지표 손실을 생각하면 회수가 빠릅니다. 월 300건 기준으로 오버셀 취소 3건이면 결함률 1%이고, 이는 도구 비용 몇 달치보다 비싼 손실입니다.