개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목

회원가입 시 아이디, 비밀번호, 성명, 이메일을 수집하며, 서비스 이용 시 해외 수취인 정보, 물품 정보, 국내 운송장번호, 예치금 입금자명 등을 처리합니다.

구글·카카오·네이버 계정으로 가입하거나 로그인하는 경우, 이용자가 해당 서비스에서 제공에 동의한 항목(구글: 이메일·이름, 카카오: 닉네임과 동의 시 이메일·휴대전화번호, 네이버: 이름·이메일·휴대전화번호)과 각 서비스의 회원 식별값을 해당 사업자로부터 받습니다. 이 중 회원 식별값, 이름(카카오는 닉네임), 휴대전화번호, 이메일(구글·카카오는 해당 사업자가 확인한 이메일, 네이버는 네이버에 등록된 연락처 이메일)을 저장하며, 이름·이메일은 마이페이지에서 언제든 고칠 수 있습니다.

고객센터 이메일([email protected])로 문의하시는 경우, 보내신 메일의 발신 주소·제목·본문과 첨부파일, 그리고 회사가 보낸 답장의 본문이 저장됩니다. 답장에는 문의 내용이 인용되어 함께 보관됩니다.

2. 개인정보 처리 목적

회원 관리, 본인 확인, 배송대행 신청·처리, 국제배송 및 통관, 배송추적 안내, 예치금 정산과 고객 문의 응대를 위해 사용합니다.

3. 제3자 제공과 처리위탁

국제 운송과 통관을 위해 필요한 최소 정보만 항공 특송 포워더 및 미국 현지 배송사에 제공합니다.

Cloudflare는 서비스 호스팅과 데이터 보관, Resend는 이메일 발송 업무를 처리합니다.

Slack Technologies, LLC는 실시간 상담(상담원 연결)의 대화 내용을 상담원에게 전달하고, 신청·결제·문의 접수와 같이 담당자가 확인해야 하는 운영 알림을 전달하는 메신저 업무를 처리합니다. 국외 이전에 관한 사항은 아래 8항에 별도로 안내합니다.

4. 보유 및 이용 기간

회원 탈퇴 후 지체 없이 파기합니다. 다만 전자상거래법 및 세법 등 관계 법령에 따른 보존 의무가 있는 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

고객센터 이메일로 주고받은 메일의 본문과 첨부파일은 수신일 또는 발신일로부터 180일이 지나면 자동으로 삭제됩니다.

5. 이용자의 권리

이용자는 마이페이지 또는 [email protected]을 통해 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다.

6. 안전성 확보 조치

비밀번호는 복구 불가능한 방식으로 보호하고, HTTPS 통신, 접근 권한 통제 및 관리 기록 보관을 시행합니다.

7. 쿠키와 문의처

로그인 세션 유지를 위한 필수 쿠키를 사용합니다.

회사는 광고 효과를 측정하기 위해 홈페이지의 공개 안내 화면(홈, 요금 안내, 배송비 계산, 서비스 소개, 셀러 가이드)에서 아래 광고·분석 도구를 사용할 수 있습니다. 이 도구는 쿠키 등을 통해 방문한 화면, 방문 일시, 광고를 통한 유입 여부, 브라우저·기기 정보와 같은 행태정보를 자동으로 수집합니다. 로그인·회원가입·마이페이지·배송 신청·결제·고객센터(1:1 문의)·관리자 화면에서는 이 도구를 불러오지 않습니다.

사용할 수 있는 도구와 제공자: Google LLC(Google 애널리틱스, Google Ads), Meta Platforms, Inc.(Meta 픽셀), 네이버 주식회사(네이버 프리미엄 로그분석·네이버 광고), 주식회사 카카오(카카오 픽셀). Google LLC와 Meta Platforms, Inc.는 미국 소재 사업자로, 수집된 행태정보는 해당 사업자의 서버(국외)에서 처리될 수 있습니다.

회원가입 완료와 첫 배송 신청 완료 시점에는 Google Ads와 Meta에 해당 전환이 발생했다는 사실만 전송하며, 이름·아이디·이메일·연락처·주소·주문 내용은 전송하지 않습니다.

행태정보는 광고 효과 측정과 광고 노출 개선을 위해서만 이용하며, 보유 기간은 각 도구 제공자의 정책을 따릅니다. 회사는 이 도구를 통해 수집된 정보로 이용자 개인을 식별하지 않습니다.

이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있으며, Google 광고 설정·Meta 광고 기본 설정 등 각 제공자의 설정에서 맞춤형 광고를 끌 수 있습니다. 쿠키를 거부해도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

개인정보 관련 문의: [email protected]

8. 개인정보의 국외 이전

회사는 홈페이지 상담 챗봇의 답변을 생성하기 위해 이용자가 챗봇에 입력한 질문 문장을 아래와 같이 국외로 이전합니다. 챗봇을 이용하지 않으시면 국외 이전은 발생하지 않습니다.

이전받는 자: Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd.(딥시크, api.deepseek.com, 개인정보 문의 [email protected]) / 이전되는 국가: 중화인민공화국 / 이전 일시 및 방법: 이용자가 챗봇에 질문을 보낼 때마다, 그리고 회사가 주 1회 자주 묻는 질문 후보를 정리할 때 암호화된 통신(HTTPS)으로 전송

이전하는 항목: 이용자가 챗봇에 입력한 질문 문장(답변이 이어지도록 직전 대화의 질문과 답변을 함께 전송합니다)과 회사가 공개한 문서(FAQ·공지·가이드). 질문 문장에서 이메일, 전화번호(국내·미국), 주민등록번호, 카드번호, 사업자등록번호, 회원코드, 주문번호, 운송장번호, 10자리 이상 이어진 숫자는 전송 전에 자동으로 가려집니다. 다만 성명과 주소는 형식만으로 구분되지 않아 자동으로 가려지지 않을 수 있으므로, 챗봇에는 개인정보를 입력하지 마시기 바랍니다.

이전받는 자의 이용 목적: 질문에 대한 답변 생성 / 보유 및 이용 기간: 답변 생성에 필요한 기간. 회사는 답변 생성 외의 목적으로 이용하지 않습니다.

이용자가 챗봇에서 하는 주문 내역, 배송 상태, 요금 조회에 대한 답변은 회사의 데이터베이스에서 직접 조회하여 제공합니다. 다만 회사 임직원이 아래 사내 운영 조회 기능을 이용하는 경우에는 그 조회 결과가 국외로 이전됩니다.

이용자는 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 챗봇을 이용하지 않으시면 되며, 1:1 문의 또는 [email protected]으로 동일한 상담을 받으실 수 있습니다.

또한 회사는 회사 임직원이 사내 운영 화면에서 운영 현황 조회(예: 입고 뒤 발송되지 않은 주문, 반송 접수 현황, 예치금 원장 점검)를 AI 로 요약할 때, 그 조회 결과를 아래와 같이 국외로 이전합니다. 이 이전은 이용자의 이용 행위와 무관하게 회사 임직원의 조회 시점에 발생하므로, 이용자가 어떤 기능을 이용하지 않는 방법으로는 피하실 수 없습니다.

이전받는 자: Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd.(딥시크, api.deepseek.com, 개인정보 문의 [email protected]) / 이전되는 국가: 중화인민공화국 / 이전 일시 및 방법: 회사 임직원이 사내 운영 화면에서 조회를 실행할 때마다 암호화된 통신(HTTPS)으로 전송

이전하는 항목: 임직원이 입력한 질문 문장과 회사 데이터베이스에서 조회된 결과 줄(최대 20줄). 결과 줄에는 회원 아이디, 주문 상태, 입고·접수 일시, 품목명과 수량, 예치금 잔액과 거래 합계 금액이 포함될 수 있습니다. 이메일, 전화번호(국내·미국), 주민등록번호, 카드번호, 사업자등록번호, 회원코드, 주문번호, 운송장번호, 10자리 이상 이어진 숫자는 전송 전에 자동으로 가려집니다. 다만 회원 아이디와 금액은 형식만으로 구분되지 않아 가려지지 않고 그대로 전송되며, 성명과 주소도 같은 이유로 가려지지 않을 수 있습니다.

이전받는 자의 이용 목적: 조회 결과를 한두 문장으로 요약 / 보유 및 이용 기간: 요약 생성에 필요한 기간. 회사는 요약 생성 외의 목적으로 이용하지 않습니다.

이 기능은 회사 임직원만 이용할 수 있으며, 임직원의 권한 범위 안에서만 조회됩니다. 이용자는 [email protected]으로 요청하시면 본인의 정보에 대해 이 기능을 사용하지 않도록 처리해 드립니다.

또한 회사는 회사 임직원이 사내 운영 화면에 증빙 파일(영수증·세금계산서·거래명세서 등)을 올려 그 안의 항목을 자동으로 읽어 낼 때, 그 파일을 아래와 같이 국외로 이전합니다. 이 이전은 임직원이 파일을 올리는 시점에 발생합니다.

이전받는 자: Google LLC(제미나이 API, ai.google.dev) / 이전되는 국가: 미합중국 / 이전 일시 및 방법: 임직원이 증빙 파일을 올릴 때마다 암호화된 통신(HTTPS)으로 전송

이전하는 항목: 올린 증빙 파일 원본 전체(이미지 또는 PDF)입니다. ⚠️ 파일은 그림이라 글자를 형식으로 가릴 수 없으므로, 위 챗봇·조회에서 적용되는 자동 가림이 증빙 파일에는 적용되지 않습니다. 증빙에 적힌 거래처 상호, 사업자등록번호, 거래 일자와 금액, 상품명, 그리고 문서에 성명·연락처·주소가 인쇄되어 있는 경우 그 내용까지 그대로 전송됩니다.

이전받는 자의 이용 목적: 증빙에 적힌 항목(사업자등록번호·상호·작성일자·공급가액·세액·합계금액)을 읽어 내는 것 / 보유 및 이용 기간: 판독에 필요한 기간. 회사는 입력한 자료가 모델 학습에 이용되지 않는 조건으로 이 서비스를 이용합니다.

회사는 회원의 개인정보가 담긴 문서를 이 기능으로 판독하지 않습니다. 회원과의 거래에서 발생한 증빙을 판독해야 하는 경우에는 회원 정보가 드러나는 부분을 가린 뒤 올립니다.

또한 회사는 실시간 상담(상담원 연결)을 이용하는 경우, 상담 내용을 상담원이 읽고 답변할 수 있도록 회사가 사용하는 업무용 메신저로 아래와 같이 국외로 이전합니다. 상담원 연결을 이용하지 않으시면 상담 내용은 전송되지 않으며, 상담 내용은 위 챗봇(딥시크)으로는 전송되지 않습니다.

이전받는 자: Slack Technologies, LLC(슬랙, slack.com, 개인정보 문의 [email protected]) / 이전되는 국가: 미합중국 / 이전 일시 및 방법: 상담이 시작될 때와 회원 또는 상담원이 메시지를 보낼 때마다 암호화된 통신(HTTPS)으로 전송

이전하는 항목: 상담 대화 내용 전문(이용자가 입력한 문장과 상담원의 답변), 상담을 시작한 회원의 회원코드(회원코드가 없으면 아이디). 이메일 주소와 휴대전화번호는 전송 전에 자동으로 가려집니다. 다만 성명, 주소, 주문번호 등 그 밖의 내용은 상담원이 답변하는 데 필요하므로 가려지지 않고 그대로 전달되니, 상담에 필요하지 않은 개인정보는 입력하지 마시기 바랍니다.

이전받는 자의 이용 목적: 상담 내용을 상담원에게 전달하고 상담원의 답변을 이용자에게 되돌려 주기 위한 메신저 서비스 제공 / 보유 및 이용 기간: 회사가 해당 메시지 또는 워크스페이스를 삭제할 때까지

이용자는 이 국외 이전도 거부할 수 있습니다. 상담원 연결을 이용하지 않으시면 되며, 1:1 문의 또는 [email protected]으로 동일한 상담을 받으실 수 있습니다.

또한 회사는 회원가입, 배송대행·구매대행 신청, 결제와 환불 요청, 입금 확인, 후기·커뮤니티 글 등록, 1:1 문의 접수, 발송 지연과 같이 담당자가 바로 확인해야 하는 일이 생기면 그 사실을 위 업무용 메신저(슬랙)로 알립니다. 이 알림은 상담원 연결을 이용하지 않으셔도 발생합니다.

이전받는 자와 이전되는 국가: 위 실시간 상담과 같습니다 / 이전 일시 및 방법: 해당하는 일이 발생할 때마다, 그리고 회사가 정기적으로 처리 현황을 점검할 때 암호화된 통신(HTTPS)으로 전송

이전하는 항목: 알림의 종류에 따라 회원 아이디 또는 회원코드, 주문번호·신청번호·문의번호·충전요청번호, 배송 목적지의 도시·주(state)·우편번호, 미국 운송장번호, 상품명, 결제·환불 금액, 가입 시 선택한 회원 구분과 유입 경로, 이용자가 작성한 후기·커뮤니티 글·문의의 제목과 본문 앞부분이 포함될 수 있습니다. 알림에는 수취인의 상세 주소(도로명·번지)와 결제수단 정보는 포함하지 않습니다.

이전받는 자의 이용 목적: 담당자가 처리해야 할 일을 확인하도록 알리기 위한 메신저 서비스 제공 / 보유 및 이용 기간: 회사가 해당 메시지 또는 워크스페이스를 삭제할 때까지

이 알림은 서비스 제공과 이용자 요청의 처리에 필요한 업무 처리이므로 개별 알림 단위로는 거부하기 어렵습니다. 국외 이전을 원하지 않으시는 경우 [email protected]으로 알려 주시면 처리 방법을 안내해 드립니다.

또한 회사는 이용자가 eBay 등 해외 마켓 연동 기능에서 구매자 메시지 번역을 이용하는 경우, 번역을 위해 해당 메시지 내용을 아래와 같이 국외로 이전합니다. 번역 기능을 이용하지 않으시면 국외 이전은 발생하지 않으며, 메시지 원문은 번역 없이도 그대로 확인하실 수 있습니다.

이전받는 자: Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd.(딥시크, api.deepseek.com, 개인정보 문의 [email protected]) / 이전되는 국가: 중화인민공화국 / 이전 일시 및 방법: 이용자가 메시지를 번역하거나 답장을 번역할 때마다 암호화된 통신(HTTPS)으로 전송

이전하는 항목: 번역 대상이 되는 메시지 본문 전체(구매자가 보낸 문장과 이용자가 작성한 답장). 번역은 원문 그대로 옮겨야 뜻이 유지되므로, 이 경우에는 내용을 가리지 않고 전송합니다. 메시지에 포함된 성명, 주소, 주문번호 등도 함께 전송될 수 있습니다.

이전받는 자의 이용 목적: 한국어와 영어 사이의 번역 / 보유 및 이용 기간: 번역에 필요한 기간. 회사는 번역 외의 목적으로 이용하지 않습니다.

이용자는 이 국외 이전도 거부할 수 있습니다. 번역 버튼을 이용하지 않으시면 되며, 메시지 원문은 그대로 확인하고 답장하실 수 있습니다.

또한 회사는 이용자가 eBay 등 해외 마켓 연동 기능에서 구매자에게 보낼 답장 초안 만들기를 이용하는 경우, 초안을 만들기 위해 아래와 같이 국외로 이전합니다. 초안 만들기를 이용하지 않으시면 국외 이전은 발생하지 않습니다.

이전받는 자: Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd.(딥시크, api.deepseek.com, 개인정보 문의 [email protected]) / 이전되는 국가: 중화인민공화국 / 이전 일시 및 방법: 이용자가 답장 초안 만들기를 실행할 때마다 암호화된 통신(HTTPS)으로 전송

이전하는 항목: 구매자가 보낸 메시지의 본문(앞부분 2,000자)과 메시지 제목, 구매자의 eBay 아이디, eBay 상품번호, 그리고 회사가 보관 중인 해당 구매자의 주문번호·주문 상태·미국 운송장번호. 구매자가 메시지에 적은 이메일, 전화번호(국내·미국), 주민등록번호, 카드번호, 사업자등록번호, 10자리 이상 이어진 숫자는 전송 전에 자동으로 가려집니다. 다만 주문번호·주문 상태·운송장번호는 초안이 배송 상태를 안내하는 데 필요하므로 가려지지 않고 그대로 전송되며, 성명과 주소는 형식만으로 구분되지 않아 자동으로 가려지지 않을 수 있습니다.

이전받는 자의 이용 목적: 답장 초안 생성 / 보유 및 이용 기간: 초안 생성에 필요한 기간. 회사는 초안 생성 외의 목적으로 이용하지 않습니다.

초안은 이용자가 검토하고 고친 뒤에만 발송되며, 생성된 글이 그대로 자동으로 발송되는 일은 없습니다.

이용자는 이 국외 이전도 거부할 수 있습니다. 초안 만들기를 이용하지 않으시면 되며, 답장은 직접 작성하여 보내실 수 있습니다.

또한 회사는 이용자가 판매 상품 등록을 돕는 기능(상품 정보 자동 채우기, 통관용 HS 코드 추천)을 이용하는 경우, 상품 정보를 아래와 같이 국외로 이전합니다. 해당 기능을 이용하지 않으시면 국외 이전은 발생하지 않습니다.

이전받는 자: Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd.(딥시크, api.deepseek.com, 개인정보 문의 [email protected]) / 이전되는 국가: 중화인민공화국 / 이전 일시 및 방법: 이용자가 상품 정보 자동 채우기 또는 HS 코드 추천을 실행할 때마다 암호화된 통신(HTTPS)으로 전송

이전하는 항목: 이용자가 담아 둔 상품의 이름·브랜드·매입가·판매처 이름과 판매처 상품 상세설명의 발췌, 통관 서류에 적을 품명. 상세설명에 적힌 이메일, 전화번호, 사업자등록번호는 전송 전에 자동으로 가려집니다. 이용자의 성명·연락처·주소와 주문 정보는 전송하지 않습니다.

이전받는 자의 이용 목적: 상품명·상품 특성·상세설명 초안 작성과 HS 코드 추천 / 보유 및 이용 기간: 해당 초안 생성에 필요한 기간. 회사는 그 밖의 목적으로 이용하지 않습니다.

이용자는 이 국외 이전도 거부할 수 있습니다. 자동 채우기와 HS 코드 추천을 이용하지 않으시면 되며, 상품 정보는 직접 입력하실 수 있습니다.

또한 회사는 1:1 문의 또는 고객센터 이메일에 답변할 때, 상담원이 참고할 답변 초안을 만들기 위해 문의 내용을 아래와 같이 국외로 이전할 수 있습니다. 초안 기능은 상담원이 필요할 때만 사용하며, 사용하지 않으면 국외 이전은 발생하지 않습니다.

이전받는 자: Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd.(딥시크, api.deepseek.com, 개인정보 문의 [email protected]) / 이전되는 국가: 중화인민공화국 / 이전 일시 및 방법: 상담원이 답변 초안 만들기를 실행할 때마다 암호화된 통신(HTTPS)으로 전송

이전하는 항목: 문의 제목과 본문. 이메일, 전화번호, 주민등록번호, 카드번호, 사업자등록번호, 회원코드, 주문번호, 운송장번호는 전송 전에 자동으로 가려집니다. 다만 성명과 주소는 형식만으로 구분되지 않아 자동으로 가려지지 않을 수 있습니다. 첨부파일은 전송하지 않습니다.

이전받는 자의 이용 목적: 답변 초안 생성 / 보유 및 이용 기간: 초안 생성에 필요한 기간. 회사는 초안 생성 외의 목적으로 이용하지 않습니다.

초안은 상담원이 검토하고 고친 뒤에만 발송되며, 생성된 글이 그대로 자동으로 회신되는 일은 없습니다.

이용자는 이 국외 이전도 거부할 수 있습니다. [email protected]으로 거부 의사를 알려 주시면 해당 문의에는 초안 기능을 사용하지 않습니다.