아마존 ODR(주문 결함률) 1% 룰 이해하기
발행 · 빠송
계정 정지의 최우선 지표 ODR — 구성 항목과 배송·CS로 방어하는 법.
PRACTICAL CHECKLIST
실무 체크리스트
- 1부정 피드백 (1·2점) — 배송 지연·관세 불만이 주범입니다.
- 2A-to-z 클레임 — 구매자가 아마존에 직접 제기한 보증 청구.
- 3지불 거절(Chargeback) 클레임.
- 4추적되는 배송 + DDP(관세 대행)로 '못 받았다/돈 더 냈다' 유형을 원천 차단하세요.