이베이 판매
이베이 디펙트(결함율) 낮추는 배송 전략
이베이 Defect Rate에 잡히는 항목과, 배송 단계에서 결함을 예방하는 구체적인 방법입니다.
디펙트에 잡히는 것
재고 부족·발송 불가로 인한 판매자 취소 — 가장 흔하고 가장 아픈 항목입니다.
Item Not Received(INR) 케이스에서 판매자가 지고 이베이가 개입해 환불한 경우.
배송으로 막는 법
추적 가능한 배송 이 INR 방어의 전부입니다 — 미국 현지 트래킹이 있으면 배송 증빙이 됩니다.
DDP(관세 대행)를 쓰면 구매자가 관세 고지서를 받고 수취 거부하는 사고를 차단할 수 있습니다.
배송 지연이 예상되면 먼저 메시지 를 보내세요. 케이스가 열리기 전의 소통은 대부분의 분쟁을 막습니다.
이미 디펙트가 생겼다면
명백한 시스템 오류나 구매자 귀책이면 이베이에 디펙트 제거 요청(Report) 이 가능합니다.
12개월 롤링 집계이므로 거래량을 늘려 비율을 희석하는 것도 현실적인 전략입니다.