배송 관련 나쁜 피드백 방어법 (이베이)
발행 · 빠송
느린 배송, 관세 불만, 파손 — 이베이 부정 피드백의 3대 원인과 예방·삭제 요청 방법.
PRACTICAL CHECKLIST
실무 체크리스트
- 1늦은 배송 — 도착 예정일을 현실적으로 설정하고, 트래킹을 빨리 등록해 구매자가 스스로 추적하게 하세요.
- 2관세 청구서 — DDU로 보내면 구매자가 갑자기 관세를 내야 해 최악의 피드백이 나옵니다. DDP가 답입니다.
- 3파손 — 취급 주의 상품은 재포장 옵션을 쓰고, 발송 전 검수 사진을 남기세요.
- 4판매자 귀책이 아니면(예: 택배사 지연 증빙) 이베이에 피드백 제거를 요청할 수 있습니다.