배송 관련 나쁜 피드백 방어법 (이베이)

늦은 배송 — 도착 예정일을 현실적으로 설정하고, 트래킹을 빨리 등록해 구매자가 스스로 추적하게 하세요.

관세 청구서 — DDU로 보내면 구매자가 갑자기 관세를 내야 해 최악의 피드백이 나옵니다. DDP가 답입니다.

파손 — 취급 주의 상품은 재포장 옵션을 쓰고, 발송 전 검수 사진을 남기세요.

판매자 귀책이 아니면(예: 택배사 지연 증빙) 이베이에 피드백 제거를 요청할 수 있습니다.

구매자와 해결 후 Feedback revision request 로 수정 요청이 가능합니다 — 정중한 해결이 먼저입니다.

배송 완료 시점에 '잘 받으셨나요' 메시지 하나가 부정 피드백을 문의로 전환시킵니다.