이베이 판매
이베이 반품 처리 — 한국 셀러의 현실적인 대응법
미국 구매자의 반품 요청, 한국까지 받을까 포기할까? 반품 정책 설정과 케이스별 대응 전략.
반품 정책 설정
30일 반품 허용이 노출·전환에 유리하며, TRS 혜택 조건이기도 합니다.
반품 배송비 부담 주체(구매자/판매자)를 상품 단가에 따라 다르게 설정하세요.
케이스별 대응
저가 상품 — 반품 받지 말고 환불(또는 부분 환불)로 종결하는 것이 총비용이 쌉니다.
고가 상품 — 미국 내 반품 주소(현지 창고)를 확보해 검수 후 재판매하는 구조가 이상적입니다.
구매자 변심 vs 상품 하자 — 하자 주장에는 사진 증빙을 요청하고, 발송 전 검수 사진이 있으면 방어가 쉽습니다.
예방이 최고의 반품 정책
상세한 사이즈표·실측 정보가 의류 반품의 절반을 줄입니다.
발송 전 검수(빠송 무료 검수)로 오배송·파손 출고를 걸러내세요.