역직구 시작·운영
SELLER PLAYBOOK
셀러 가이드
역직구 수출과 이베이·아마존 판매를 위한 실무 가이드입니다. 미국행 자료를 중심으로 시작했으며, 빠송 스탠다드는 미국 외 30개국도 지원하므로 국가별 요금·통관·배송 가능 여부를 함께 확인하세요.
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멀티채널 연동 도구 선택 기준 — 무엇을 자동화하고 무엇을 남길까
이베이·아마존·자사몰을 함께 운영할 때 재고·주문·송장 연동 도구를 고르는 기준과 도입 시점, 비용 대비 회수 계산.
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주문 처리 동선 설계 — 하루 50건을 90분에 끝내는 순서
주문 확인부터 발송 확인까지의 작업을 묶음 단위로 재배치해 처리 시간을 줄이는 방법. 실제 소요 시간 측정과 병목 제거 절차를 다룹니다.
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SKU 코드 체계 설계 — 나중에 바꾸면 지옥이 된다
확장을 고려한 SKU 코드 규칙 만들기. 카테고리·브랜드·옵션·입고차수를 담는 구조와 채널별 코드 매핑 관리법.
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안전재고 계산 — 품절과 과잉 사이의 숫자 찾기
판매 변동성과 조달 리드타임으로 SKU별 안전재고와 재주문점을 계산하는 공식, 그리고 자금 제약이 있을 때의 우선순위 배분.
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상업송장 자동 생성 — 주문 CSV에서 인보이스까지
주문 데이터에서 상업송장과 포장명세서를 자동으로 만드는 스프레드시트 구조와, 통관 지연을 줄이는 기재 원칙을 정리했습니다.
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영문 CS 템플릿 세트 — 상황별 12개 문구와 사용 기준
배송 지연, 반품, 관세 문의, 사이즈 문의 등 반복되는 고객 문의에 대한 응답 템플릿 구조와, 템플릿을 쓰면 안 되는 상황 구분.
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환불 판단 기준표 만들기 — 그때그때 고민하지 않기
반품 요청이 들어왔을 때 전액 환불, 부분 환불, 반품 후 환불, 거절 중 무엇을 선택할지 금액과 사유로 결정하는 규칙 설계.
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반복 업무 자동화 — 무엇부터 없앨지 고르는 기준
역직구 운영에서 자동화 효과가 큰 작업을 판별하는 계산법과, 코드 없이 시작할 수 있는 자동화 수단을 정리했습니다.
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스프레드시트 주문 대시보드 만들기 — 매일 볼 숫자 여섯 개
여러 채널의 주문·재고·수익 데이터를 한 화면에 모으는 시트 구조와, 매일 확인할 지표를 고르는 기준.
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월 100건에서 500건으로 — 무엇이 먼저 깨지는가
주문량이 5배로 늘 때 순서대로 무너지는 지점과, 각 단계에서 미리 준비해야 할 구조를 단계별로 정리했습니다.
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사람을 쓸 시점 계산 — 인건비 손익분기 구하기
파트타임 또는 정규 인력을 투입할 시점을 시간 가치와 처리량으로 계산하고, 채용 대신 선택할 수 있는 대안을 비교합니다.
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외주화 판단 — 물류, CS, 리스팅 중 무엇을 먼저 넘길까
업무별 외주 적합성을 판단 기준으로 비교하고, 외주 전에 준비할 문서와 계약 시 확인할 항목을 정리했습니다.
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창고 이전 체크리스트 — 판매를 멈추지 않고 옮기기
재고를 다른 창고나 외주 물류로 옮길 때의 준비 순서, 이전 기간 중 주문 처리 방법, 재고 오차를 막는 절차를 정리했습니다.
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성수기 처리 능력 계획 — 하루 최대 몇 건까지 가능한가
피크 시즌의 일일 최대 처리량을 계산하고, 인력·자재·공간을 미리 확보하는 방법. 한계를 넘었을 때의 대응 순서도 다룹니다.
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주간 점검 지표 8개 — 무엇을 보고 무엇을 무시할까
역직구 운영에서 주 1회 확인할 핵심 지표를 선정하고, 각 지표가 나빠졌을 때 취할 조치를 연결한 점검 루틴.
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국내 사입처 협상 — 단가 말고 협상할 것들
도매처와의 협상에서 단가 외에 확보할 조건(결제 조건, 반품, 리드타임, 독점)을 정리하고 물량 규모별 협상 전략을 제시합니다.
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바코드 피킹 도입 — 오출고를 0에 가깝게 만드는 법
소규모 창고에 바코드 검수를 도입하는 절차와 비용, 오출고율이 마켓 지표와 비용에 미치는 영향을 계산했습니다.
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